即时聊天客户互动服务在电子商务中非常重要，尤其是在亚马逊，因为它有助于提高转化率。如果有人需要即时支持或帮助，他们会点击亚马逊客服聊天，而不是等待电子邮件回复或电话。

​客户推荐至关重要且具有影响力。但它们能产生多大的影响呢？根据研究，93%的客户在做出任何购买决定之前都会查看网络评论，47%的客户在有了良好的体验之后会推荐一家企业。值得注意的是，95%的客户更乐意告诉别人可怕的经历！另一项研究表明，消费者会被对你的商品或服务的深入评价所吸引，并追寻所有的细枝末节和后续内容。92%的买家在没有阅读客户评论的情况下会犹豫是否购买!

企业和客户都迅速将亚马逊客户支持聊天作为客户支持的首选方法。与电子邮件或社交媒体相比，它为客户提供了极大的便利和及时的回应。对于企业来说，它可以通过一个相对成本低的方法快速解决疑问。然而，由于没有两个企业是相同的，因此会使用不同的对话方法。如果你希望谈话对你的公司有利，了解集中在什么地方是至关重要的。